Koppirkums: klientu serviss
Veiksmīga klientu apkalpošana: Komunikācijas formulas, aktīvā klausīšanās un sarežģītu sarunu vadība
Pieejamās vietas
Pakalpojuma apraksts
Reģistrējies koppirkumam "Veiksmīga klientu apkalpošana" mācībām. Mēnesis: septembris, 2025. Datumi: tiks saskaņoti ar koppirkuma dalībniekiem līdz 25. augustam Pieteikšanās: līdz 15. augustam Nodarbības: 4 nodarbības, ilgums 3h Klientu apkalpošanas mācības paredzētas klātienes un zvanu centru klientu apkalpošanas speciālistiem. Saturs: Izzināsim dažādu komunikācijas partneru tipus un, kā tiem pielāgoties. Praktizēsim aktīvo klausīšanos un izzināsim, ko var sadzirdēt aiz vārdiem. Padziļināti trenēsim sarunas ar sarežģītiem un emocionāliem klientiem, kā arī ķermeņa valodas nianses, kas ietekmē sarunas gaitu. Trenere: klientu apkalpošanas jomas profesionāle, sertificēta supervizore un pieredzējusi komunikācijas trenere: Aija Iesalniece
Gaidāmās sesijas
Atcelšanas politika
Mācību koppirkums. Grudra pieeja mācībām. Kopā mācīties ir izdevīgāk! Izvēlies apmācības, kas Tev interesē, un piesakies tām kopā ar citiem Vidzemes uzņēmumiem. Jo vairāk dalībnieku, jo zemāka cena katram. Mācību kopirkšana padara kvalitatīvas apmācības pieejamākas visiem. Kā tas strādā Mērķis: nodrošināt laicīgu plānošanu, iespēju pielāgoties uzņēmuma grafikam un optimizēt mācību maksu Process: Mācību kopējās izmaksas tiek izdalītas uz visiem dalībniekiem, kas pieteikušies koppirkumam. Dalībnieka gala maksājums nepārsniedz koppirkumā norādīto maksimālo summu Maksimālās summas nozīme: Summa, kuru norādi, tieši ietekmē maksimālo nepieciešamo dalībnieku skaitu mācību norisei. Lielāka summa nozīmē mazāku dalībnieku skaitu, tātad: - individuālāka trenera pieeja un atgriezeniskā saite - vieglāka datumu saskaņošana - lielāka iespēja savākt nepieciešamo dalībnieku skaitu un uzsākt mācības Katrā koppirkumā ir norādīta minimālā un maksimālā summa. Minimālā summa paredzēta 16 dalībniekiem, maksimālā summa paredzēta 4 dalībniekiem. Izdevīgums: Uzsākot mācības, summa tiks dalīta uz visiem dalībniekiem vienlīdzīgi. Tātad Tava rēķina gala summa būs vienāda vai mazāka par to, kuru norādīji piesakoties koppirkumam. Tas palīdz prognozēt izmaksas un plānot Tavu mācību kalendāru. Process: 1. Izvēlies mācības, ievēro mēnesi, kurā tās plānotas 2. Reģistrējies koppirkumam, norādot maksimālo summu, kuru esi gatavs ieguldīt 3. Pievienojas pārējie koppirkuma dalībnieki 4. Sasniedzot dalībnieku skaitu un summu, kas sedz kopējās mācību izmaksas - notiek datuma saskaņošana 5. Piedalies mācībās!
Kontaktinformācija
Beātes iela 23, Valmiera, Latvia
+371 22095633
vidzeme@izaugsmescentrs.lv